Cómo Funciona Nuestro Programa Intensivo de Inglés para Call Centers
- Luis Arevalo
- 6 may
- 4 min de lectura
Actualizado: 26 jun
¿De verdad se puede preparar a alguien para trabajar en un call center en solo 10 semanas?
Es una de las preguntas que más nos hacen.
Y honestamente... también es una de las que más sorprende.
Porque cuando alguien escucha "10 semanas", piensa que es imposible.
La realidad es que no estamos hablando de un curso de inglés tradicional.
No pasamos meses memorizando listas interminables de vocabulario ni estudiando reglas gramaticales que después casi nunca usás.
Nuestro programa intensivo de inglés para Call Centers tiene un solo objetivo:
👉 Prepararte para conseguir trabajo en un call center.
Y eso cambia completamente la forma de enseñar.
En esta guía vas a conocer cómo funciona el programa, qué aprendés durante las 10 semanas y por qué tantas personas logran conseguir trabajo al finalizar.
¿Cómo funciona el programa intensivo de inglés para call centers?
El programa intensivo de Speak English dura 10 semanas y está diseñado para personas con un nivel de inglés intermedio que quieren trabajar en un call center.
Durante ese tiempo los estudiantes reciben clases intensivas en vivo, practican situaciones reales de atención al cliente, desarrollan su fluidez y se preparan para el proceso de contratación de empresas como Teleperformance y TELUS Digital.
Actualmente, 8 de cada 10 estudiantes que completan el programa son contratados.
🎓 ¿Qué hace diferente este programa?
La mayoría de cursos de inglés intentan enseñar "de todo un poco".
Nosotros hacemos exactamente lo contrario.
Nos enfocamos únicamente en las habilidades que vas a utilizar cuando empieces a trabajar.
Porque para atender clientes en inglés no necesitás sonar como un nativo.
Necesitás poder:
entender a un cliente aunque hable rápido;
responder con seguridad;
mantener una conversación profesional;
resolver problemas;
pasar una entrevista en inglés.
Eso es exactamente lo que practicamos todos los días.
💡 ¿Por qué solo dura 10 semanas?
Porque el programa no empieza desde cero.
Las becas están dirigidas a personas que ya tienen un nivel intermedio de inglés.
Eso nos permite dedicar las diez semanas exclusivamente a desarrollar las habilidades que realmente necesitás para trabajar.
No perdemos tiempo en contenido que no aporta al objetivo.
Cada clase tiene un propósito.
Cada actividad está pensada para acercarte un poco más a tu entrevista de trabajo.
¿Qué aprendés durante las 10 semanas?
Cada etapa del programa tiene un objetivo específico.
Semanas | Enfoque | Lo que aprenderás |
1–2 | Base conversacional | Pronunciación, confianza y fluidez |
3–4 | Inglés para call center | Vocabulario BPO, manejo de llamadas y atención al cliente |
5–6 | Comunicación profesional | Correos, chats y resolución de situaciones difíciles |
7–8 | Fluidez | Reducir silencios, responder con rapidez y mejorar pronunciación |
9–10 | Preparación laboral | Simulaciones de llamadas, entrevistas y retroalimentación personalizada |
Cada semana construye sobre la anterior.
No hay contenido de relleno.
Todo tiene un propósito.
¿Cómo son las clases?
Seamos honestos.
Sí...
Es un programa exigente.
Y preferimos decírtelo desde el principio.
No son cinco horas viendo diapositivas.
Son cinco horas participando.
Practicando.
Equivocándote.
Recibiendo retroalimentación.
Y volviendo a intentarlo.
Así funciona:
Característica | Detalle |
Modalidad | Clases en vivo por Zoom |
Horario | Lunes a viernes, 5 horas diarias |
Tamaño del grupo | Máximo 16 estudiantes |
Idioma | 100% inglés |
Metodología | Conversaciones, roleplays y simulaciones reales |
Porque la única forma de perder el miedo a hablar...
es hablando.
📍¿Creés que ya tenés el nivel para entrar?
Muchas personas creen que tienen un nivel intermedio...
Hasta que hacen la evaluación.
Y eso es completamente normal.
Si querés saber si ya calificás para el próximo grupo, podemos evaluar tu nivel de inglés sin costo.
📚 ¿Hay tareas fuera de clase?
Sí.
Y honestamente, eso es parte de lo que hace que nuestros estudiantes avancen tan rápido.
Durante las 10 semanas hay tareas prácticamente todos los días.
¿Por qué?
Porque queremos aprovechar al máximo el tiempo.
Nuestro objetivo no es que simplemente terminés un curso.
Queremos que llegués preparado para tu entrevista y para tu primer día de trabajo.
Las tareas incluyen:
práctica de speaking;
ejercicios de listening;
vocabulario;
simulaciones de llamadas;
preparación para entrevistas;
actividades en plataforma.
Sí.
Te vamos a exigir.
Pero también vamos a acompañarte durante todo el proceso.
¿Qué nivel necesitás para entrar?
El requisito mínimo es tener un nivel intermedio.
Al finalizar el programa, la mayoría de estudiantes alcanza un nivel equivalente a B2, suficiente para aplicar a la mayoría de posiciones bilingües.
¿Todavía no llegás?
No pasa nada.
De hecho, muchos de nuestros becados empezaron exactamente así.
Primero estudiaron en nuestro programa pagado con clases ilimitadas en vivo y, cuando alcanzaron el nivel requerido, los invitamos al siguiente grupo de becas.
⭐ La historia de Mishelles
Mishelles llegó con un problema que escuchamos muy seguido.
"Entiendo inglés... pero no puedo hablar."
Después de varios meses preparándose y completar el programa intensivo, fue contratada por TELUS Digital.
Hoy trabaja completamente en inglés.
Como ella, cientos de estudiantes han utilizado este programa como el puente entre estudiar inglés y conseguir un mejor trabajo.
¿Qué pasa cuando terminan las 10 semanas?
El siguiente paso ya depende del call center.
Generalmente el proceso incluye:
evaluación interna;
entrevista con Recursos Humanos;
revisión de documentos;
contratación.
Actualmente, 8 de cada 10 estudiantes que completan el programa son contratados.
Quienes no pasan en el primer intento reciben retroalimentación y pueden participar en procesos posteriores.
⚠️ Lo que sí garantizamos (y lo que no)
Nos gusta ser transparentes.
Podemos garantizar una formación intensiva, acompañamiento y preparación para llegar con un excelente nivel de inglés.
Lo que no podemos garantizar es la decisión final del call center.
Esa siempre dependerá de la empresa.
Lo que sí hacemos es ayudarte a llegar lo mejor preparado posible y acompañarte durante todo el proceso.
❓Preguntas frecuentes
¿Necesito experiencia previa en call center?
No.
La mayoría de nuestros estudiantes consigue su primer empleo gracias al programa.
¿Qué pasa si falto?
La asistencia es obligatoria.
El compromiso con el call center incluye participar activamente durante todo el programa.
¿El contenido cambia según el call center?
La base es la misma.
En las últimas semanas adaptamos simulaciones y entrevistas al proceso específico de cada empresa.
¿Puedo aplicar si estudié antes en Speak English?
Sí.
De hecho, es la transición más común.
Muchos estudiantes llegan primero a Academia y luego continúan con el programa de becas.
🚀 ¿Cuál es tu siguiente paso?
Si ya tenés un nivel intermedio y disponibilidad completa:
Si todavía necesitás fortalecer tu inglés:
Cuando alcancés el nivel necesario, te contactaremos personalmente para el siguiente grupo.
Tu objetivo no es solo aprender inglés.
Es abrirte la puerta a una nueva oportunidad laboral.
Y nosotros queremos ayudarte a llegar hasta ahí.
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