Preguntas Comunes en una Entrevista de Trabajo en Inglés
- Luis Arevalo
- 11 feb 2025
- 30 min de lectura
Actualizado: hace 5 días
Tienes una entrevista de trabajo en inglés.
Has estudiado inglés, entiendes bastante y hasta has practicado lo que quieres decir.
Pero comienza la entrevista y escuchas:
Tell me about yourself.
De repente, no sabes por dónde empezar.
Esto es más común de lo que parece. Una entrevista en inglés no solo evalúa si conoces vocabulario o gramática. También necesitas entender las preguntas, organizar tus ideas y responder con claridad mientras manejas los nervios.
Por eso, conocer las preguntas comunes en una entrevista de trabajo en inglés puede ayudarte a llegar mejor preparado.
En esta guía encontrarás las preguntas que aparecen con mayor frecuencia, qué busca saber el entrevistador, cómo estructurar tus respuestas, ejemplos en inglés con traducción y errores que debes evitar.
Pero hay algo importante desde el principio:
El objetivo no es memorizar respuestas. Es aprender a construir las tuyas.
Respuesta rápida: ¿cuáles son las preguntas más comunes en una entrevista de trabajo en inglés?
Estas son algunas de las preguntas que deberías practicar antes de una entrevista:
Pregunta en inglés | Significado |
Tell me about yourself. | Háblame de ti. |
Why do you want to work here? | ¿Por qué quieres trabajar aquí? |
Why should we hire you? | ¿Por qué deberíamos contratarte? |
What are your strengths? | ¿Cuáles son tus fortalezas? |
What is your biggest weakness? | ¿Cuál es tu mayor debilidad? |
Tell me about your work experience. | Háblame de tu experiencia laboral. |
Why did you leave your last job? | ¿Por qué dejaste tu último trabajo? |
Where do you see yourself in five years? | ¿Dónde te ves en cinco años? |
How do you handle stress? | ¿Cómo manejas el estrés? |
How would you handle an angry customer? | ¿Cómo manejarías a un cliente molesto? |
Tell me about a time you solved a problem. | Háblame de una ocasión en la que resolviste un problema. |
Why are you interested in this position? | ¿Por qué te interesa este puesto? |
No necesariamente te harán todas estas preguntas.
Además, el entrevistador puede formularlas de diferentes maneras. Por eso es más importante entender qué te están preguntando y saber desarrollar una respuesta que memorizar una lista palabra por palabra.
¿Qué evalúan en una entrevista de trabajo en inglés?
Cuando una empresa realiza parte o toda la entrevista en inglés, normalmente no está evaluando únicamente si utilizas correctamente todos los tiempos verbales.
También puede observar si puedes:
entender preguntas sin que tengan que traducírtelas;
expresar tus ideas con claridad;
explicar experiencias anteriores;
dar ejemplos;
mantener una conversación;
responder preguntas que no habías preparado;
comunicarte aunque cometas algún error;
utilizar vocabulario relacionado con el puesto.
Esto es especialmente importante cuando el trabajo requiere utilizar inglés con clientes, compañeros o supervisores.
Imagina que respondes perfectamente:
Tell me about yourself.
Pero después el entrevistador pregunta:
Can you tell me more about that?
Si solamente memorizaste la primera respuesta, podrías quedarte en blanco.
Por eso, una buena preparación debe ayudarte a hablar sobre tus experiencias, no simplemente a repetir respuestas.
¿Debes memorizar las respuestas de una entrevista en inglés?
Nuestra recomendación es no memorizar respuestas completas palabra por palabra.
Puede parecer una buena estrategia porque te da seguridad antes de la entrevista, pero tiene varios problemas.
Primero, puedes sonar como si estuvieras recitando.
Segundo, basta con que el entrevistador cambie ligeramente la pregunta para confundirte.
Y tercero, una entrevista es una conversación. El entrevistador puede hacer preguntas adicionales basándose en lo que acabas de decir.
Por ejemplo, imagina que memorizaste:
I am a responsible, hardworking and proactive person. I like working in teams and learning new things.
Entonces el entrevistador pregunta:
Can you give me an example of a time when you were proactive?
Ahora tienes que desarrollar una idea que probablemente no estaba en tu respuesta memorizada.
¿Qué debes hacer entonces?
Memoriza ideas y estructuras, no discursos.
Por ejemplo, para Tell me about yourself, puedes recordar:
Presente → Experiencia → Fortalezas → Objetivo
No necesitas decir exactamente las mismas palabras cada vez.
Eso hace que tu respuesta sea mucho más natural y te prepara mejor para las preguntas de seguimiento.
💡 Tip del profesor: Practica la misma pregunta varias veces intentando responderla de maneras ligeramente diferentes. Si puedes comunicar la misma idea sin depender de las mismas palabras, estás desarrollando una habilidad mucho más útil para la entrevista.
1. Tell me about yourself
Esta probablemente sea una de las preguntas más conocidas de una entrevista en inglés.
Tell me about yourself.
Significa:
Háblame de ti.
Parece sencilla, pero también es una de las preguntas en las que es más fácil perderse.
¿Qué quiere saber el entrevistador?
No te está pidiendo que cuentes toda tu vida.
Quiere una introducción breve que le ayude a entender:
quién eres profesionalmente;
qué experiencia o preparación tienes;
qué fortalezas puedes aportar;
qué estás buscando ahora.
Una estructura sencilla puede ser:
Presente → Experiencia → Fortalezas → Objetivo
Ejemplo de respuesta
I'm currently working in customer service, where I've developed strong communication and problem-solving skills. I have two years of experience assisting customers and resolving different types of issues. I'm a patient and responsible person, and I'm now looking for an opportunity where I can continue developing professionally and use my English more frequently.
Traducción:
Actualmente trabajo en servicio al cliente, donde he desarrollado buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas. Tengo dos años de experiencia ayudando a clientes y resolviendo diferentes tipos de situaciones. Soy una persona paciente y responsable, y ahora busco una oportunidad donde pueda continuar desarrollándome profesionalmente y utilizar mi inglés con mayor frecuencia.
¿Qué pasa si no tienes experiencia laboral?
No inventes experiencia.
Puedes hablar de tus estudios, habilidades, proyectos o del tipo de oportunidad que buscas.
Por ejemplo:
I'm currently studying business administration. I don't have formal work experience yet, but I'm a responsible person, I learn quickly and I enjoy working with people. I'm looking for my first professional opportunity where I can develop my skills and gain experience.
Traducción:
Actualmente estudio administración de empresas. Todavía no tengo experiencia laboral formal, pero soy una persona responsable, aprendo rápido y disfruto trabajar con personas. Estoy buscando mi primera oportunidad profesional donde pueda desarrollar mis habilidades y adquirir experiencia.
Error común
Una respuesta como:
❌ My name is Carlos. I'm 22 years old. I live with my parents. I have two brothers. I like soccer and watching movies.
No necesariamente contiene información incorrecta, pero gran parte de ella probablemente no ayuda al entrevistador a entender por qué podrías ser un buen candidato.
Una entrevista de trabajo no es una presentación personal de una clase de inglés.
💡 Tip del profesor: Piensa en Tell me about yourself como una introducción profesional de aproximadamente 45 a 90 segundos, no como tu autobiografía.
2. Why do you want to work here?
Esta pregunta significa:
¿Por qué quieres trabajar aquí?
También puedes escuchar variaciones como:
Why do you want to work for our company?
o:
Why are you interested in this position?
Aunque las palabras cambien, la intención es parecida.
¿Qué quiere saber el entrevistador?
Quiere comprobar si tienes una razón real para querer el puesto y si investigaste algo sobre la empresa.
Una respuesta débil sería:
❌ Because I need a job.
Probablemente sea cierto.
Pero prácticamente todos los candidatos necesitan un trabajo.
La pregunta realmente es:
¿Por qué este trabajo?
Una estructura sencilla es:
Empresa/Puesto → Lo que te interesa → Cómo encaja contigo
Ejemplo
I'm interested in this position because I enjoy working with people and solving problems. I also like that your company offers opportunities for professional growth, and I believe my communication skills would allow me to contribute to the team.
Traducción:
Me interesa este puesto porque disfruto trabajar con personas y resolver problemas. También me gusta que su empresa ofrece oportunidades de crecimiento profesional y creo que mis habilidades de comunicación me permitirían contribuir al equipo.
Haz tu respuesta específica
Antes de una entrevista, investiga aspectos como:
qué hace la empresa;
qué servicios ofrece;
qué responsabilidades tiene el puesto;
qué habilidades están buscando;
qué oportunidades de crecimiento existen.
Así puedes evitar respuestas genéricas que podrías dar en cualquier empresa.
💡 Tip del profesor: No necesitas elogiar exageradamente a la empresa. Una razón concreta y creíble suele ser mucho mejor que decir “This is the best company in the world.”
3. Why should we hire you?
Esta pregunta puede sentirse intimidante:
Why should we hire you?
Significa:
¿Por qué deberíamos contratarte?
Pero no necesitas demostrar que eres mejor que todos los demás candidatos.
Tu objetivo es explicar qué puedes aportar al puesto.
¿Qué quiere saber el entrevistador?
Quiere conectar tus habilidades y características con lo que la empresa necesita.
Una estructura útil es:
Fortaleza → Evidencia → Relación con el puesto
Por ejemplo:
I believe I would be a good fit for this position because I'm patient, I communicate well with people and I learn quickly. In my previous job, I frequently helped customers solve problems, so I believe that experience would help me provide good customer service in this role.
Traducción:
Creo que encajaría bien en este puesto porque soy paciente, me comunico bien con las personas y aprendo rápido. En mi trabajo anterior, frecuentemente ayudaba a clientes a resolver problemas, así que creo que esa experiencia me ayudaría a brindar un buen servicio al cliente en este puesto.
Observa que la respuesta no se limita a:
I'm responsible.
Explica por qué esa persona puede aportar valor.
Si no tienes experiencia
Puedes utilizar evidencia de otras áreas:
I believe you should hire me because I'm responsible, willing to learn and comfortable communicating with people. Although this would be my first formal job, I've worked on different university projects where I had to collaborate with others, meet deadlines and solve problems. I'm motivated to learn and grow in this position.
Traducción:
Creo que deberían contratarme porque soy responsable, tengo disposición para aprender y me siento cómodo comunicándome con personas. Aunque este sería mi primer trabajo formal, he participado en diferentes proyectos universitarios donde tuve que colaborar con otras personas, cumplir fechas límite y resolver problemas. Estoy motivado para aprender y crecer en este puesto.
Error común: llenar la respuesta de adjetivos
❌ I'm responsible, proactive, dynamic, hardworking, honest, punctual, friendly and motivated.
Una lista de adjetivos dice muy poco si no puedes demostrarla.
Es mejor escoger dos o tres fortalezas relevantes y respaldarlas con experiencia o ejemplos.
💡 Tip del profesor: En una entrevista, “Show, don't just tell.” No digas únicamente que eres bueno resolviendo problemas. Cuenta brevemente algo que demuestre que lo eres.
Tres preguntas, tres objetivos diferentes
Estas primeras preguntas pueden parecer similares, pero no están buscando exactamente lo mismo.
Pregunta | En qué debes enfocarte |
Tell me about yourself. | Tu perfil profesional y trayectoria. |
Why do you want to work here? | Tu interés en la empresa y el puesto. |
Why should we hire you? | El valor que puedes aportar. |
Evita utilizar prácticamente la misma respuesta para las tres.
Si entiendes qué busca cada pregunta, será mucho más fácil responder incluso cuando el entrevistador cambie la forma de preguntarla.
4. What are your strengths?
Otra de las preguntas comunes en una entrevista de trabajo en inglés es:
What are your strengths?
Significa:
¿Cuáles son tus fortalezas?
También puedes escuchar:
What would you say are your greatest strengths?
What are you good at?
El objetivo es similar: el entrevistador quiere conocer las habilidades o características que podrían ayudarte a desempeñarte bien en el puesto.
¿Cómo responder?
Evita convertir tu respuesta en una lista de cualidades.
En lugar de:
❌ I'm responsible, patient, organized, proactive and hardworking.
Escoge una o dos fortalezas relevantes y explica brevemente cómo las has demostrado.
Una estructura sencilla es:
Fortaleza → Ejemplo → Relación con el puesto
Ejemplo
One of my main strengths is communication. In my previous job, I interacted with customers every day, including people who were frustrated or needed help solving a problem. I learned to listen carefully, stay calm and explain information clearly. I think that would be very useful in a customer service position.
Traducción:
Una de mis principales fortalezas es la comunicación. En mi trabajo anterior interactuaba con clientes todos los días, incluyendo personas que estaban frustradas o necesitaban ayuda para resolver un problema. Aprendí a escuchar cuidadosamente, mantener la calma y explicar información con claridad. Creo que eso sería muy útil en un puesto de servicio al cliente.
Si no tienes experiencia laboral
Puedes utilizar ejemplos de tus estudios, proyectos o actividades personales.
One of my strengths is that I learn quickly. For example, at university I often have to learn new software and complete projects in a short period of time. I enjoy learning new things, so I think I could adapt quickly to the training for this position.
Traducción:
Una de mis fortalezas es que aprendo rápido. Por ejemplo, en la universidad frecuentemente tengo que aprender a utilizar nuevos programas y completar proyectos en poco tiempo. Disfruto aprender cosas nuevas, así que creo que podría adaptarme rápidamente al entrenamiento para este puesto.
💡 Tip del profesor: Antes de la entrevista, identifica tres fortalezas que realmente tengas y prepara un ejemplo para cada una. Así podrás elegir la más adecuada dependiendo de la pregunta y del puesto.
5. What is your biggest weakness?
Esta probablemente sea una de las preguntas que más nervios genera:
What is your biggest weakness?
Significa:
¿Cuál es tu mayor debilidad?
También pueden preguntar:
What would you say is an area you need to improve?
¿Cuál dirías que es un área que necesitas mejorar?
¿Qué quiere saber el entrevistador?
No necesariamente está buscando una razón para descartarte.
Esta pregunta puede ayudarle a evaluar:
si eres consciente de tus áreas de mejora;
si puedes hablar de ellas con madurez;
si estás haciendo algo para mejorar.
El error está en irse a cualquiera de los dos extremos.
Error 1: mencionar una debilidad que puede ser crítica para el puesto
Si estás aplicando a Customer Service:
❌ I don't really like dealing with people.
Probablemente no sea una buena elección.
Si el puesto requiere puntualidad:
❌ I'm usually late.
Tampoco.
Error 2: utilizar una falsa debilidad
La respuesta clásica:
❌ I'm a perfectionist.
O:
❌ I work too hard.
Puede sonar ensayada y poco auténtica.
Una mejor estructura
Utiliza:
Debilidad real → Qué has aprendido → Qué estás haciendo para mejorar
Por ejemplo:
One area I've been working on is public speaking. I used to get very nervous when I had to speak in front of a group. To improve, I've started volunteering for presentations and practicing before meetings. I still get a little nervous, but I feel much more confident now.
Traducción:
Un área en la que he estado trabajando es hablar en público. Antes me ponía muy nervioso cuando tenía que hablar frente a un grupo. Para mejorar, he comenzado a ofrecerme para hacer presentaciones y practicar antes de las reuniones. Todavía me pongo un poco nervioso, pero ahora me siento mucho más seguro.
Esta respuesta funciona porque demuestra autoconocimiento + acción + progreso.
💡 Tip del profesor: No necesitas convertir tu debilidad mágicamente en una fortaleza. Una respuesta honesta que demuestre que estás trabajando en mejorar suele sonar mucho más natural.
6. Tell me about your previous work experience
El entrevistador puede preguntar:
Tell me about your previous work experience.
Háblame de tu experiencia laboral anterior.
También podría decir:
Can you tell me about your work experience?
What experience do you have?
Tell me about your previous job.
Aquí muchas personas cometen un error: empiezan a contar todo lo que han hecho desde su primer trabajo.
No es necesario.
¿Qué debes incluir?
Prioriza la experiencia que tenga relación con el puesto al que estás aplicando.
Una estructura útil es:
Puesto → Responsabilidades → Habilidades/resultados → Conexión con la nueva posición
Ejemplo
I worked as a sales representative for two years. My main responsibilities included assisting customers, explaining our products and following up with potential clients. That experience helped me improve my communication and customer service skills, which I believe would be valuable in this position.
Traducción:
Trabajé como representante de ventas durante dos años. Mis principales responsabilidades incluían atender clientes, explicar nuestros productos y dar seguimiento a clientes potenciales. Esa experiencia me ayudó a mejorar mis habilidades de comunicación y servicio al cliente, que considero serían valiosas en este puesto.
Fíjate en que la respuesta no se limita a describir el trabajo.
También explica qué aprendió la persona y cómo esa experiencia puede servirle en el nuevo puesto.
Vocabulario útil para hablar de tu experiencia laboral
Estas expresiones pueden ayudarte:
Inglés | Español |
I worked as... | Trabajé como... |
I was responsible for... | Era responsable de... |
My main responsibilities included... | Mis principales responsabilidades incluían... |
I was in charge of... | Estaba a cargo de... |
I assisted customers with... | Ayudaba a clientes con... |
I handled... | Manejaba / gestionaba... |
I worked closely with... | Trabajaba de cerca con... |
I developed... | Desarrollé... |
I learned how to... | Aprendí a... |
I gained experience in... | Adquirí experiencia en... |
I was promoted to... | Fui ascendido a... |
I achieved... | Logré... |
Por ejemplo:
I was responsible for assisting customers and processing orders.
I gained experience in customer service and sales.
I learned how to handle difficult situations professionally.
💡 Tip del profesor: No intentes traducir literalmente el nombre de cada responsabilidad de tu CV. Practica cómo explicar lo que hacías utilizando frases sencillas y claras.
7. Why did you leave your last job?
Esta pregunta requiere un poco de cuidado:
Why did you leave your last job?
¿Por qué dejaste tu último trabajo?
Si todavía estás trabajando ahí, podrían preguntar:
Why do you want to leave your current job?
¿Por qué quieres dejar tu trabajo actual?
¿Qué quiere saber el entrevistador?
Puede querer entender:
qué estás buscando ahora;
por qué terminó tu empleo anterior;
si existe algún problema que podría repetirse;
qué te motiva a cambiar.
No necesitas esconder la razón real, pero sí conviene responder profesionalmente.
Si buscas crecimiento
I'm grateful for what I've learned in my current position, but I'm looking for an opportunity with more room for professional growth and new responsibilities.
Traducción:
Estoy agradecido por lo que he aprendido en mi puesto actual, pero busco una oportunidad con más posibilidades de crecimiento profesional y nuevas responsabilidades.
Si terminó un contrato temporal
It was a temporary position, and my contract ended. I really enjoyed the experience, and now I'm looking for a long-term opportunity.
Traducción:
Era una posición temporal y mi contrato terminó. Disfruté mucho la experiencia y ahora estoy buscando una oportunidad a largo plazo.
Si quieres utilizar más tu inglés
I've learned a lot in my current job, but I'm looking for a position where I can use my English more frequently and continue developing professionally.
Traducción:
He aprendido mucho en mi trabajo actual, pero busco un puesto donde pueda utilizar mi inglés con mayor frecuencia y continuar desarrollándome profesionalmente.
Evita hablar mal de tu empleador anterior
Aunque hayas tenido una mala experiencia, una entrevista probablemente no sea el mejor lugar para decir:
❌ My boss was terrible.
❌ I hated the company.
❌ The management was a disaster.
Puedes explicar una situación difícil sin atacar a otras personas.
Por ejemplo:
I realized I was looking for a different work environment and more opportunities to grow professionally.
💡 Tip del profesor: Trata de llevar la respuesta hacia lo que estás buscando ahora, no dedicar toda la respuesta a lo que no te gustaba de tu empleo anterior.
8. Where do you see yourself in five years?
Esta pregunta significa:
¿Dónde te ves en cinco años?
Y no necesitas tener tu vida completamente planeada para responderla.
El entrevistador generalmente quiere conocer tus expectativas y si la oportunidad tiene
alguna relación con tus objetivos.
¿Cómo responder?
Puedes hablar de:
habilidades que quieres desarrollar;
responsabilidades que te gustaría asumir;
crecimiento profesional;
experiencia que quieres adquirir.
Por ejemplo:
In five years, I'd like to have developed strong experience in customer service and taken on more responsibilities. I'd like to continue learning, improve my skills and grow within the company if the opportunity is available.
Traducción:
En cinco años me gustaría haber desarrollado una sólida experiencia en servicio al cliente y haber asumido mayores responsabilidades. Me gustaría continuar aprendiendo, mejorar mis habilidades y crecer dentro de la empresa si existe la oportunidad.
No necesitas mencionar un puesto específico
Si no sabes exactamente qué cargo quieres tener, no inventes uno.
Puedes decir:
I don't have a specific job title in mind, but I'd like to continue developing professionally, take on more responsibilities and become someone the team can rely on.
Traducción:
No tengo un puesto específico en mente, pero me gustaría continuar desarrollándome profesionalmente, asumir mayores responsabilidades y convertirme en alguien en quien el equipo pueda confiar.
Esto puede sonar mucho más auténtico que afirmar que serás gerente en cinco años simplemente porque crees que eso es lo que el entrevistador quiere escuchar.
No necesitas respuestas “perfectas”
Después de estas primeras ocho preguntas, quizá hayas notado algo.
Las mejores respuestas no necesariamente utilizan el inglés más complicado.
Compara:
I am a highly motivated individual possessing exceptional interpersonal capabilities and outstanding problem-solving competencies.
con:
I'm good at communicating with people and staying calm when I have to solve a problem.
La primera puede sonar más sofisticada.
Pero si normalmente no hablas así, puede ser más difícil decirla con naturalidad, responder preguntas adicionales o incluso recordar exactamente lo que memorizaste.
En una entrevista, es mejor utilizar inglés que realmente puedas controlar.
Eso no significa responder únicamente con frases básicas.
Significa utilizar vocabulario y estructuras que te permitan explicar tus ideas con seguridad y continuar la conversación.
¿Sabes qué responder, pero te cuesta decirlo en inglés?
Tal vez al leer los ejemplos de esta guía piensas:
“Sí sé qué respondería. El problema es decirlo cuando me preguntan en inglés.”
Ahí está precisamente la diferencia entre conocer inglés y poder utilizarlo en tiempo real.
Preparar una respuesta tranquilamente en casa no se siente igual que escuchar una pregunta inesperada y tener que responder inmediatamente.
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Antes de continuar: prepara tus propias respuestas
Hasta ahora hemos visto ocho preguntas:
Tell me about yourself.
Why do you want to work here?
Why should we hire you?
What are your strengths?
What is your biggest weakness?
Tell me about your previous work experience.
Why did you leave your last job?
Where do you see yourself in five years?
Antes de seguir, intenta responderlas en voz alta.
No las escribas primero.
Darte 30–60 segundos para responder cada una puede ayudarte a descubrir dónde está realmente la dificultad.
Quizá sabes perfectamente qué quieres decir, pero te falta vocabulario.
Quizá empiezas bien, pero no sabes cómo conectar tus ideas.
O quizá puedes responder, pero necesitas demasiado tiempo para pensar.
Identificar eso te ayudará a practicar de forma mucho más efectiva.
9. Tell me about a difficult situation you handled
Ahora entramos en un tipo de pregunta diferente.
Hasta aquí, muchas respuestas podían prepararse hablando de tus fortalezas, experiencia o metas.
Pero cuando el entrevistador pregunta:
Tell me about a difficult situation you handled.
quiere que le cuentes una situación real.
Significa:
Háblame de una situación difícil que hayas manejado.
También puedes escuchar variaciones como:
Tell me about a challenge you faced at work.
Describe a difficult situation and how you handled it.
Can you give me an example of a problem you had to solve?
¿Qué quiere saber el entrevistador?
Quiere entender cómo reaccionas cuando algo no sale como esperabas.
Puede estar evaluando:
resolución de problemas;
comunicación;
manejo de presión;
iniciativa;
toma de decisiones;
capacidad para aprender de una situación.
Aquí una respuesta vaga como:
❌ I always stay calm and solve problems.
dice muy poco.
Es mucho mejor contar una situación concreta.
Por ejemplo:
In my previous job, a customer contacted us because an important order had been delayed. The customer was frustrated because he needed the order that same week. I checked the delivery status, contacted the shipping department and found an alternative delivery option. I explained the situation to the customer and kept him updated. In the end, the order arrived on time and the customer thanked us for the support.
Traducción:
En mi trabajo anterior, un cliente nos contactó porque un pedido importante se había retrasado. El cliente estaba frustrado porque necesitaba el pedido esa misma semana. Revisé el estado de la entrega, contacté al departamento de envíos y encontré una opción alternativa de entrega. Le expliqué la situación al cliente y lo mantuve informado. Al final, el pedido llegó a tiempo y el cliente agradeció la ayuda.
Esta respuesta funciona porque cuenta una historia completa.
Y para organizar este tipo de historias existe una estructura muy útil.
Cómo responder preguntas de entrevista con el método STAR
El método STAR te ayuda a responder preguntas sobre experiencias reales sin perderte ni dar demasiados detalles.
STAR significa:
S – Situation
¿Qué estaba pasando?
Da el contexto necesario.
T – Task
¿Qué necesitabas hacer?
Explica cuál era tu responsabilidad.
A – Action
¿Qué hiciste tú?
Esta suele ser la parte más importante.
R – Result
¿Qué pasó al final?
Explica el resultado de tus acciones.
La estructura queda así:
Situation → Task → Action → Result
💡 Tip del profesor: No necesitas decir literalmente “The situation was...”, “My task was...” y “The result was...”. STAR es una estructura para organizar tu respuesta, no un guion que tengas que recitar.
Ejemplo utilizando STAR
Pregunta:
Tell me about a difficult situation you handled.
Situation
At my previous job, a customer received the wrong product and was very upset.
En mi trabajo anterior, un cliente recibió el producto equivocado y estaba muy molesto.
Task
I was responsible for finding a solution and making sure the customer received the correct order.
Yo era responsable de encontrar una solución y asegurarme de que el cliente recibiera el pedido correcto.
Action
I apologized, reviewed the order, arranged a replacement and explained when the new product would arrive.
Me disculpé, revisé el pedido, coordiné un reemplazo y expliqué cuándo llegaría el nuevo producto.
Result
The customer received the replacement two days later and was satisfied with the solution.
El cliente recibió el reemplazo dos días después y quedó satisfecho con la solución.
Ahora todo junto:
At my previous job, a customer received the wrong product and was very upset. I was responsible for finding a solution and making sure the customer received the correct order. I apologized, reviewed the order, arranged a replacement and explained when the new product would arrive. The customer received the replacement two days later and was satisfied with the solution.
Es mucho más convincente que decir:
I'm good at solving problems.
10. How do you handle stress?
Esta pregunta significa:
¿Cómo manejas el estrés?
También pueden preguntar:
How do you work under pressure?
How do you handle stressful situations?
¿Qué quiere saber el entrevistador?
No espera necesariamente que digas:
I never get stressed.
Eso probablemente no sea creíble.
Quiere saber qué haces cuando tienes mucha presión, varias tareas o una situación complicada.
Una buena estructura puede ser:
Reconocer la presión → Estrategia → Ejemplo
Ejemplo
When I'm under pressure, I try to stay organized and focus on one priority at a time. For example, in my previous job there were days when several customers needed assistance at the same time. I learned to prioritize urgent situations, stay calm and communicate clearly with each customer.
Traducción:
Cuando estoy bajo presión, trato de mantenerme organizado y enfocarme en una prioridad a la vez. Por ejemplo, en mi trabajo anterior había días en los que varios clientes necesitaban ayuda al mismo tiempo. Aprendí a priorizar las situaciones urgentes, mantener la calma y comunicarme claramente con cada cliente.
Una respuesta demasiado genérica
❌ I handle stress very well.
El entrevistador podría responder:
Can you give me an example?
Por eso conviene tener una situación preparada.
💡 Tip del profesor: Cuando una pregunta empieza con How do you...?, intenta explicar qué haces realmente, no solamente decir que eres bueno haciéndolo.
11. How would you handle an angry customer?
Esta pregunta es especialmente común en puestos relacionados con Customer Service, Sales y Call Centers.
How would you handle an angry customer?
Significa:
¿Cómo manejarías a un cliente molesto?
¿Qué quiere saber el entrevistador?
Puede estar evaluando si sabes:
escuchar;
mantener la calma;
mostrar empatía;
identificar el problema;
ofrecer soluciones;
evitar confrontaciones.
Una estructura sencilla es:
Listen → Empathize → Understand → Solve → Confirm
Ejemplo de respuesta
First, I would stay calm and listen carefully to the customer without interrupting. I would acknowledge the customer's concern and make sure I understand the problem. Then, I would explain what I can do to help and try to provide the best possible solution. Before ending the conversation, I would confirm that the customer understands the next steps.
Traducción:
Primero, mantendría la calma y escucharía cuidadosamente al cliente sin interrumpirlo. Reconocería su preocupación y me aseguraría de entender el problema. Después explicaría qué puedo hacer para ayudar y trataría de ofrecer la mejor solución posible. Antes de terminar la conversación, confirmaría que el cliente entiende los siguientes pasos.
Esta respuesta es mucho mejor que:
❌ I would tell the customer to calm down.
Esa frase puede empeorar una situación.
💡 Tip del profesor: En preguntas con would, el entrevistador normalmente te presenta una situación hipotética. Puedes estructurar la respuesta con I would..., First, I would..., Then, I would... y Finally....
12. Tell me about a time you solved a problem
Esta pregunta se parece a la primera de esta sección:
Tell me about a time you solved a problem.
Significa:
Háblame de una ocasión en la que resolviste un problema.
También puedes escuchar:
Tell me about a problem you had to solve.
Give me an example of your problem-solving skills.
Esta es una pregunta perfecta para utilizar STAR.
Ejemplo
At my previous job, we received several customer complaints because an online form wasn't working correctly. I was responsible for helping customers complete their requests. I noticed that the same error was affecting several people, so I reported the issue to the technical team and created a temporary process to help customers while it was being fixed. This reduced the number of complaints and allowed customers to complete their requests.
Traducción:
En mi trabajo anterior recibimos varias quejas de clientes porque un formulario en línea no estaba funcionando correctamente. Yo era responsable de ayudar a los clientes a completar sus solicitudes. Noté que el mismo error estaba afectando a varias personas, así que reporté el problema al equipo técnico y creé un proceso temporal para ayudar a los clientes mientras se solucionaba. Esto redujo el número de quejas y permitió que los clientes completaran sus solicitudes.
¿Qué hace buena esta respuesta?
No dice simplemente:
I solved a problem.
Muestra:
cuál era el problema;
qué responsabilidad tenía;
qué acción tomó;
qué resultado consiguió.
Eso hace que tu respuesta sea mucho más creíble.
13. Do you prefer working alone or in a team?
Esta pregunta significa:
¿Prefieres trabajar solo o en equipo?
Puede parecer que tienes que elegir uno.
Pero normalmente no necesitas presentar una opción como buena y la otra como mala.
Una respuesta equilibrada suele funcionar mejor.
Ejemplo
I'm comfortable working both independently and as part of a team. I enjoy collaborating with other people because we can share ideas and solve problems together, but I'm also comfortable taking responsibility for my own tasks and working independently when necessary.
Traducción:
Me siento cómodo trabajando tanto de forma independiente como en equipo. Disfruto colaborar con otras personas porque podemos compartir ideas y resolver problemas juntos, pero también me siento cómodo asumiendo responsabilidad por mis propias tareas y trabajando de forma independiente cuando es necesario.
Esta respuesta demuestra flexibilidad.
Error común
❌ I prefer working alone because other people usually slow me down.
Aunque realmente prefieras trabajar solo, decirlo así puede hacerte sonar poco colaborativo.
💡 Tip del profesor: La mayoría de los trabajos requieren momentos de trabajo individual y momentos de colaboración. Puedes explicar cuál prefieres sin dar a entender que no puedes hacer el otro.
14. How would you deal with a difficult coworker?
Esta pregunta significa:
¿Cómo manejarías a un compañero de trabajo difícil?
También podrías escuchar:
How do you handle conflict with coworkers?
Tell me about a conflict you had with a coworker.
¿Qué quiere saber el entrevistador?
Puede estar evaluando:
comunicación;
madurez;
manejo de conflictos;
trabajo en equipo;
profesionalismo.
Ejemplo
I would try to speak with the person directly and understand the situation before making assumptions. I would focus on the problem instead of making it personal and try to find a solution that allows us to work effectively together. If we couldn't resolve the issue ourselves, I would ask a supervisor for guidance.
Traducción:
Intentaría hablar directamente con la persona y entender la situación antes de hacer suposiciones. Me enfocaría en el problema en lugar de hacerlo personal y trataría de encontrar una solución que nos permita trabajar efectivamente juntos. Si no pudiéramos resolver el problema entre nosotros, pediría orientación a un supervisor.
Evita respuestas como:
❌ I would ignore the person.
❌ I would report them immediately.
❌ I don't have problems with anyone.
Los conflictos pueden ocurrir.
La pregunta busca entender cómo los manejas.
¿Qué pasa si no tienes una experiencia para contar?
Esta es una preocupación muy común.
Tal vez el entrevistador pregunta:
Tell me about a time you solved a difficult problem at work.
pero nunca has tenido un empleo formal.
No necesitas inventar una historia.
Puedes utilizar situaciones de:
universidad;
colegio;
voluntariado;
proyectos;
deportes;
actividades familiares;
emprendimientos;
trabajo informal.
Lo importante es que el ejemplo demuestre la habilidad que están evaluando.
Por ejemplo:
I don't have formal work experience yet, but I had a similar situation during a university project...
Y después cuentas la experiencia utilizando STAR.
Eso es mucho mejor que inventar una experiencia laboral que luego no podrás explicar si te hacen preguntas adicionales.
Cómo preparar tus historias antes de una entrevista
No necesitas preparar una historia diferente para cada posible pregunta.
Una misma experiencia puede ayudarte a responder varias.
Por ejemplo, una situación donde resolviste un problema con un cliente podría servir para:
Tell me about a difficult situation you handled.
Tell me about a time you solved a problem.
How do you handle stress?
Tell me about a time you provided good customer service.
Por eso, antes de la entrevista, prepara unas 4 o 5 historias reales.
Por ejemplo:
Una situación donde resolviste un problema.
Una ocasión donde trabajaste bajo presión.
Una experiencia trabajando en equipo.
Una ocasión donde cometiste un error y aprendiste de él.
Una situación donde ayudaste a un cliente o compañero.
Después practica cómo adaptarlas a diferentes preguntas.
💡 Tip del profesor: Esto es mucho más efectivo que intentar memorizar veinte respuestas completamente distintas.
¿Qué tan largas deben ser tus respuestas?
Para preguntas sencillas como:
What are your strengths?
puedes responder en aproximadamente 30 a 60 segundos.
Para preguntas situacionales que utilizan STAR, puedes necesitar alrededor de 60 a 120
segundos.
La clave es no dar respuestas demasiado cortas:
❌ Yes.
ni convertir cada respuesta en una historia de cinco minutos.
Intenta dar suficiente información para demostrar tu experiencia y después permite que el entrevistador haga una pregunta adicional.
15. Why do you want to work in a call center?
Si estás aplicando a un call center, esta es una pregunta muy probable:
Why do you want to work in a call center?
Significa:
¿Por qué quieres trabajar en un call center?
¿Qué quiere saber el entrevistador?
Normalmente quiere entender si:
conoces un poco sobre el tipo de trabajo;
realmente te interesa el puesto;
estás cómodo hablando con clientes;
buscas una oportunidad de crecimiento;
tienes una razón clara para aplicar.
Una respuesta demasiado débil sería:
❌ Because the salary is good.
Aunque el salario puede ser una motivación real, conviene explicar también qué te interesa del puesto.
Ejemplo de respuesta
I'm interested in working in a call center because I enjoy communicating with people and solving problems. I also see it as a good opportunity to use my English, develop my customer service skills and grow professionally.
Traducción:
Me interesa trabajar en un call center porque disfruto comunicarme con personas y resolver problemas. También lo veo como una buena oportunidad para utilizar mi inglés, desarrollar mis habilidades de servicio al cliente y crecer profesionalmente.
💡 Tip del profesor: No necesitas fingir que trabajar en un call center ha sido tu sueño desde niño. Una respuesta honesta y profesional suele sonar mucho mejor.
16. What would you do if you didn't understand a customer?
Esta pregunta es muy importante en puestos donde tendrás que atender llamadas en inglés.
What would you do if you didn't understand a customer?
Significa:
¿Qué harías si no entendieras a un cliente?
¿Qué quiere saber el entrevistador?
No espera que digas:
That would never happen.
En una llamada real puede ocurrir por acento, velocidad, ruido o una palabra desconocida.
Lo importante es demostrar que sabes manejar la situación sin adivinar.
Ejemplo
If I didn't understand a customer, I would politely ask them to repeat or clarify the information. If necessary, I would ask them to speak a little more slowly or spell an important word. I would make sure I understood correctly before taking any action.
Traducción:
Si no entendiera a un cliente, le pediría amablemente que repitiera o aclarara la información. Si fuera necesario, le pediría que hablara un poco más despacio o que deletreara una palabra importante. Me aseguraría de haber entendido correctamente antes de tomar cualquier acción.
Puedes mencionar frases como:
Could you repeat that, please?
Could you please clarify that?
Could you speak a little more slowly, please?
Esto conecta muy bien con el vocabulario que normalmente necesitas para una llamada.
17. Are you comfortable working under pressure?
Esta pregunta significa:
¿Te sientes cómodo trabajando bajo presión?
También podrían preguntar:
Can you work in a fast-paced environment?
How do you perform under pressure?
Una respuesta útil no es simplemente:
Yes.
Conviene explicar cómo manejas esas situaciones.
Ejemplo
Yes. I understand that customer service can be fast-paced, especially when there are many customers waiting. I try to stay organized, focus on one situation at a time and communicate clearly even when I'm under pressure.
Traducción:
Sí. Entiendo que servicio al cliente puede ser un entorno de trabajo rápido, especialmente cuando hay muchos clientes esperando. Trato de mantenerme organizado, enfocarme en una situación a la vez y comunicarme claramente incluso cuando estoy bajo presión.
18. Are you comfortable working different schedules?
En call centers también es común escuchar:
Are you comfortable working different schedules?
Significa:
¿Te sientes cómodo trabajando diferentes horarios?
También podrían preguntar:
Are you available to work weekends?
Are you available to work night shifts?
Do you have schedule flexibility?
Aquí lo más importante es ser honesto.
No digas que tienes disponibilidad completa si en realidad no la tienes.
Si tienes disponibilidad
Yes, I have schedule flexibility and I'm comfortable working weekends or different shifts if necessary.
Si tienes una restricción
Puedes decir:
I'm available from Monday to Saturday. The only limitation I currently have is on Sunday mornings.
La claridad es mucho mejor que prometer algo que después no podrás cumplir.
19. How would you describe your English level?
Esta pregunta puede aparecer si el puesto requiere utilizar inglés diariamente:
How would you describe your English level?
Significa:
¿Cómo describirías tu nivel de inglés?
Evita respuestas como:
❌ My English is perfect.
o:
❌ My English is bad.
Puedes describir lo que ya puedes hacer y lo que estás trabajando en mejorar.
Ejemplo
I would describe my English as intermediate. I can maintain conversations, understand most everyday situations and communicate my ideas clearly. I'm currently working on improving my listening and speaking fluency, especially in professional situations.
Traducción:
Describiría mi inglés como intermedio. Puedo mantener conversaciones, entender la mayoría de situaciones cotidianas y comunicar mis ideas con claridad. Actualmente estoy trabajando en mejorar mi comprensión auditiva y fluidez al hablar, especialmente en situaciones profesionales.
💡 Tip del profesor: Si la empresa te hará una evaluación de inglés, no intentes inflar artificialmente tu nivel. La entrevista misma probablemente demostrará qué tan cómodo estás utilizando el idioma.
¿Qué hacer si no entiendes una pregunta en la entrevista?
Este es uno de los mayores temores de muchos candidatos.
El entrevistador hace una pregunta y no estás seguro de haber entendido.
No necesitas responder algo al azar.
Puedes pedir que repita:
Could you repeat the question, please?
¿Podría repetir la pregunta, por favor?
O:
I'm sorry, could you say that again?
Lo siento, ¿podría decirlo nuevamente?
Si entendiste las palabras pero no la idea:
Could you please rephrase the question?
¿Podría formular la pregunta de otra manera?
Incluso puedes confirmar:
Just to make sure I understand, are you asking about my previous job?
Solo para asegurarme de haber entendido, ¿me está preguntando sobre mi trabajo anterior?
Eso puede sonar mucho más profesional que intentar adivinar.
Frases para ganar tiempo mientras piensas
No tienes que responder en el mismo segundo en que termina la pregunta.
Puedes utilizar frases naturales como:
That's a good question. Let me think for a moment.
Es una buena pregunta. Permítame pensarlo un momento.
Let me think about that for a second.
Permítame pensar en eso un segundo.
I'd say...
Yo diría que...
From my experience...
Según mi experiencia...
One example that comes to mind is...
Un ejemplo que se me viene a la mente es...
Estas expresiones pueden darte algunos segundos para organizar la respuesta sin quedarte completamente en silencio.
💡 Tip del profesor: Úsalas con moderación. Si empiezas todas tus respuestas con That's a good question, dejará de sonar natural.
Errores comunes en una entrevista de trabajo en inglés
Memorizar respuestas palabra por palabra
Este sigue siendo uno de los errores más importantes.
Si el entrevistador cambia una palabra o hace una pregunta adicional, puedes perder el hilo.
Mejor: memoriza la estructura y las ideas.
Utilizar inglés demasiado complicado
No necesitas impresionar al entrevistador con palabras que nunca utilizas normalmente.
Si intentas decir:
I possess exceptional interpersonal competencies...
pero después no puedes explicar qué significa, puede jugar en tu contra.
Es mejor:
I'm good at communicating with people.
Claridad antes que complejidad.
Dar respuestas demasiado cortas
What are your strengths?
❌ I'm responsible.
Eso no demuestra mucho.
Agrega un ejemplo o explicación breve.
Dar respuestas demasiado largas
El otro extremo también es un problema.
No necesitas hablar cinco minutos para cada pregunta.
Intenta responder directamente y dejar espacio para que el entrevistador continúe la conversación.
Traducir mentalmente cada frase
Si primero construyes toda la respuesta en español y después intentas traducirla, probablemente responderás con mucha lentitud.
Practicar las preguntas varias veces ayuda a empezar a pensar directamente en inglés.
Inventar experiencia
Si nunca has trabajado formalmente, dilo.
Puedes utilizar experiencias de universidad, proyectos, voluntariado o actividades personales.
Inventar una experiencia puede complicarse rápidamente si el entrevistador pregunta:
Can you tell me more about that?
Mini simulación de entrevista en inglés
Practica esta conversación en voz alta.
Interviewer
Tell me about yourself.
Candidate
I'm currently studying business administration, and I'm looking for my first full-time professional opportunity. I'm a responsible person, I learn quickly and I enjoy working with people. I'm particularly interested in customer service because I'd like to develop my communication skills and use my English professionally.
Interviewer
Why do you want to work here?
Candidate
I'm interested in this position because it would allow me to work with customers, use my English and continue developing professionally. I also researched the company and saw that there are opportunities for growth.
Interviewer
How would you handle an angry customer?
Candidate
First, I would listen carefully and stay calm. I would make sure I understand the customer's problem, show empathy and then explain what I can do to help. I would try to find the best possible solution and confirm that the customer understands the next steps.
Interviewer
What would you do if you didn't understand the customer?
Candidate
I would politely ask the customer to repeat or clarify the information. If necessary, I would ask them to speak more slowly, and I would confirm that I understood before taking any action.
Este tipo de práctica es mucho más útil que leer las respuestas en silencio.
Ejercicios: preguntas de entrevista en inglés
Ejercicio 1: relaciona la pregunta con su intención
1. Tell me about yourself.
a) Quiere conocer tu perfil profesional.
b) Quiere saber tus horarios.
c) Quiere saber tu salario.
2. Why should we hire you?
a) Quiere conocer qué puedes aportar.
b) Quiere saber dónde vives.
c) Quiere saber por qué dejaste el colegio.
3. What is your biggest weakness?
a) Quiere que digas que eres perfecto.
b) Quiere conocer un área de mejora y qué haces al respecto.
c) Quiere saber tus hobbies.
4. How would you handle an angry customer?
a) Evalúa cómo manejarías una situación de servicio al cliente.
b) Evalúa tu conocimiento de matemáticas.
c) Evalúa tus horarios.
5. Where do you see yourself in five years?
a) Quiere conocer tus objetivos profesionales.
b) Quiere conocer tu dirección.
c) Quiere saber tu edad.
Respuestas
a
a
b
a
a
Ejercicio 2: practica tus propias respuestas
Intenta responder en voz alta estas preguntas durante 30 a 90 segundos cada una:
Tell me about yourself.
Why do you want to work here?
Why should we hire you?
What are your strengths?
What is your biggest weakness?
Tell me about your previous work experience.
How do you handle stress?
Tell me about a time you solved a problem.
How would you handle an angry customer?
Where do you see yourself in five years?
No leas una respuesta preparada mientras hablas.
Tu objetivo es descubrir si realmente puedes expresar tus ideas en inglés.
¿Quieres practicar tu entrevista antes del día real?
Puedes leer todas las preguntas comunes en una entrevista de trabajo en inglés y preparar muy buenas ideas.
Pero hay algo que solo puedes desarrollar practicando:
escuchar una pregunta, organizar tu respuesta y hablar con confianza en ese momento.
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Resumen: cómo prepararte para una entrevista de trabajo en inglés
Antes de una entrevista:
identifica las preguntas más probables;
entiende qué busca saber el entrevistador;
prepara ideas, no discursos;
utiliza ejemplos reales;
prepara algunas historias utilizando STAR;
practica respondiendo en voz alta;
aprende frases para pedir aclaración;
investiga la empresa y el puesto;
practica preguntas adicionales.
Y recuerda:
Una buena entrevista no consiste en dar respuestas perfectas. Consiste en poder comunicar claramente quién eres, qué has hecho y qué puedes aportar.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las preguntas comunes en una entrevista de trabajo en inglés?
Algunas de las más frecuentes son Tell me about yourself, Why do you want to work here?, Why should we hire you?, What are your strengths?, What is your biggest weakness?, Tell me about your work experience y Where do you see yourself in five years?
¿Cómo debo responder Tell me about yourself?
Una estructura sencilla es hablar de tu situación profesional actual, experiencia relevante, fortalezas y objetivo profesional. La respuesta debe centrarse principalmente en información relacionada con el puesto.
¿Debo memorizar las respuestas de una entrevista en inglés?
No es recomendable memorizar respuestas completas palabra por palabra. Es mejor preparar las ideas y estructuras principales para poder adaptarte si el entrevistador cambia la pregunta o hace una pregunta adicional.
¿Qué es el método STAR en una entrevista?
STAR significa Situation, Task, Action y Result. Es una estructura que ayuda a responder preguntas sobre experiencias reales explicando el contexto, tu responsabilidad, lo que hiciste y cuál fue el resultado.
¿Qué hago si no entiendo una pregunta en inglés?
Puedes pedir educadamente que la repitan o reformulen utilizando expresiones como Could you repeat the question, please? o Could you please rephrase the question?
¿Cómo respondo What is your biggest weakness?
Elige un área de mejora real que no sea crítica para el puesto, explica brevemente cómo te ha afectado y menciona qué estás haciendo para mejorarla.
¿Cómo puedo practicar una entrevista de trabajo en inglés?
Practica respondiendo preguntas en voz alta, realiza simulaciones de entrevista y pide retroalimentación sobre tu claridad, pronunciación y fluidez. También es útil practicar preguntas adicionales para evitar depender de respuestas memorizadas.
¿Qué preguntas hacen en una entrevista de call center en inglés?
Además de las preguntas generales, pueden preguntarte Why do you want to work in a call center?, How would you handle an angry customer?, What would you do if you didn't understand a customer?, si puedes trabajar bajo presión y si tienes disponibilidad de horarios.
Muy buen artículo...