Términos y Condiciones del Programa de Speak English

1. Introducción

Bienvenidos a Speak English. Al inscribirse en nuestro programa de clases ilimitadas, los estudiantes aceptan los siguientes términos y condiciones. Este documento establece nuestras políticas para asegurar que todos tengan una experiencia de aprendizaje efectiva y transparente.

2. Inscripción y Programa de Clases Ilimitadas

2.1 Uso de Clases Ilimitadas:
El programa ofrece a los estudiantes la posibilidad de tomar clases en la frecuencia y horario que deseen, sujeto a disponibilidad. La cantidad de clases no tiene un límite, y el estudiante puede programar sus sesiones según su ritmo y necesidades.

2.2 Disponibilidad de Horarios:
Los estudiantes pueden elegir y reservar clases en el horario que mejor se ajuste a su disponibilidad, siempre y cuando haya cupos disponibles en las sesiones.

2.3 Códigos de Conducta en Clase:
Para mantener un ambiente respetuoso y productivo, se espera que los estudiantes:

• Participen activamente y respeten las instrucciones de los profesores.

• No falten sin previo aviso a sus clases programadas para permitir la gestión eficiente de los recursos.

• Mantengan un comportamiento adecuado y respetuoso con sus compañeros y profesores.

3. Política de Pagos

3.1 Métodos de Pago y Pagos Anticipados:
Los pagos deben realizarse de manera anticipada y pueden efectuarse mediante depósitos, transferencias bancarias, tarjetas de crédito, o planes de pago con Banco Agrícola. Las cuotas mensuales dependen del método de pago seleccionado por el estudiante.

3.2 Uso de Clases en el Mes Pagado:
Las clases deben tomarse en el mismo mes que fue pagado. Si el estudiante no asiste a sus clases durante el mes pagado, esas clases no son acumulables ni transferibles a otro mes. Por ejemplo, si un estudiante paga dos meses y no toma clases, no podrá solicitar tomar esas clases en meses futuros. Es responsabilidad del estudiante aprovechar las clases dentro del período pagado.

3.3 Opciones de Pago Automático:
Ofrecemos un descuento del 5% en las mensualidades a aquellos estudiantes que opten por el cargo automático a su tarjeta de crédito. Los estudiantes que elijan esta opción pueden cancelar el cargo automático en cualquier momento desde la página de Speak English en la sección 'Mis Subscripciones'.

3.4 Incumplimiento de Pago:
Si no se recibe el pago dentro del plazo, Speak English se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a las clases hasta que se regularice el saldo pendiente. Además, el estudiante deberá cancelar un monto de $3 en concepto de mora por cada retraso en el pago.

4. Política de Cancelación, Transferencia de Saldo y Reembolsos

4.1 Reembolsos:
No se ofrecen reembolsos una vez iniciado el mes de clases. En casos excepcionales (problemas médicos o mudanza), Speak English evaluará cada situación individualmente.

4.2 Cancelación de Suscripción:
El estudiante puede cancelar su suscripción en cualquier momento; sin embargo, las cancelaciones aplican a partir del siguiente ciclo de pago. No se realizarán devoluciones de los pagos realizados por el mes en curso. Además, si el estudiante no informa con anticipación que no continuará en el programa y se hace efectivo un cargo automático, este no será reembolsado.

4.3 Transferencia de Saldo a Otro Beneficiario:
Si el estudiante decide no continuar con el programa y tiene tiempo pagado restante, puede transferir ese saldo a otro beneficiario, quien asumirá las mismas políticas y condiciones del programa. La transferencia debe gestionarse mediante notificación previa a Speak English.

4.4 Suspensión de Cuenta por Incumplimiento:
Speak English se reserva el derecho de suspender el acceso a las clases a estudiantes que incumplan con los términos de este documento, especialmente en casos de conducta inapropiada o abuso del sistema de reservas.

5. Políticas de Reprogramación de Clases

5.1 Reprogramación y Cancelación de Clases:
Se permite la cancelación o reprogramación de clases con una antelación mínima de 24 horas. Esto ayuda a gestionar los horarios y permite que otros estudiantes puedan aprovechar esos espacios.

5.2 Faltas a Clases Programadas:
Aquellos estudiantes que falten repetidamente a sus clases sin previo aviso podrían ver limitada la posibilidad de reservar nuevas sesiones hasta que regularicen su asistencia.

6. Responsabilidad del Estudiante

6.1 Compromiso con el Aprendizaje:
El éxito del estudiante en el programa depende de su compromiso y participación constante. Speak English no garantiza un progreso específico, ya que depende del esfuerzo y dedicación de cada estudiante.

6.2 Uso de Recursos del Programa:
Los estudiantes deben usar los recursos de Speak English únicamente para fines educativos y están prohibidas las prácticas de compartir su acceso con terceros.

7. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Speak English se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán a través de correo electrónico y se reflejarán en la página web. Al continuar usando el servicio después de los cambios, el estudiante acepta los términos actualizados.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Resultados del Aprendizaje:
Speak English no garantiza un resultado específico o nivel de fluidez en un período determinado, ya que el progreso depende de la participación y esfuerzo de cada estudiante.

8.2 Calidad de Servicio:
Aunque Speak English se esfuerza por ofrecer clases de alta calidad, no se hace responsable por factores externos que puedan afectar la experiencia, tales como problemas técnicos en la conexión del estudiante.

9. Protección de Datos y Privacidad

9.1 Uso de Información Personal:
Speak English recopila y almacena información personal de los estudiantes para la gestión del programa y la mejora continua de los servicios. La información personal no será compartida con terceros sin el consentimiento del estudiante, excepto cuando sea requerido por ley.

9.2 Grabación de Clases:
Por motivos de control de calidad y seguridad, algunas clases pueden ser grabadas. Estas grabaciones solo serán accesibles al equipo administrativo de Speak English y no serán compartidas sin consentimiento previo.

10. Propiedad Intelectual

10.1 Materiales de Clase:
Todos los materiales proporcionados en las clases, incluyendo grabaciones, documentos, y cualquier otro recurso, son propiedad intelectual de Speak English. Los estudiantes tienen permitido el uso personal de estos materiales, pero no pueden distribuirlos ni reproducirlos sin autorización.

11. Resolución de Disputas

11.1 Proceso Interno de Resolución de Disputas:
Cualquier disputa relacionada con estos términos debe ser resuelta primero a través de un proceso interno de resolución de disputas. Los estudiantes deben contactar al equipo de servicio al cliente para discutir cualquier problema, y Speak English se compromete a proporcionar una respuesta en un plazo razonable.

11.2 Jurisdicción y Ley Aplicable:
En caso de que no se pueda llegar a una solución de manera interna, cualquier disputa se resolverá conforme a las leyes de [jurisdicción aplicable] y será competencia de los tribunales de esa región.

12. Cláusulas Adicionales

12.1 Intransferibilidad de Beneficios:
Los beneficios o derechos de los estudiantes en este programa, fuera de la transferencia de saldo remanente a otro beneficiario, no pueden ser transferidos a terceros sin autorización expresa de Speak English.

12.2 Divisibilidad:
Si alguna de las disposiciones de este documento es declarada inválida o inejecutable, las disposiciones restantes seguirán en plena vigencia.

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Firma de Aceptación

Al recibir este documento tras haber realizado su primer pago e inscripción en el programa de clases ilimitadas, el estudiante reconoce haber leído y aceptado los términos y condiciones establecidos. El pago inicial constituye la aceptación de todas las políticas descritas en este documento, que regularán su participación en el programa.